LE DEPLAISANT MONOPOLE DE NUMERICABLE AU 234

Nous allons rapidement entamer une procédure de mise en demeure de Numéricâble concernant le traitement scandaleux de la réception "gratuite" de la TNT dans la résidence.

A suivre sous peu...

L'ASSOCIATION POSE DES QUESTIONS

Réunion ce jour entre DAUCHEZ/GERER - VINCI et des membres du bureau au 234... pour une mise au point sur la nuisance sonore et sur l’avancement des projets généraux

26 novembre 2012

Nous avons, ce lundi matin, remis en main propre un document explicite au directeur du Carrefour Market de la galerie commerciale, sise rue Championnet (et avenue de St Ouen). Document consistant en un DÉPÔT DE PLAINTE ENVERS LE GROUPE CARREFOUR, suite à une nuisance sonore connue depuis plus de 3 ans au 234 rue Championnet et impactant ce dimanche, en continu, les bâtiments 4 & 5 de notre résidence.

Nous nous sommes étonné qu’aucune intervention n’ait été possible pour faire cesser cette nuisance, car il n’existe aucune surveillance sur notre ensemble immobilier complexe, aucune alarme, ni contact technique ou de sécurité.

Pas de numéro d’urgence connu et affiché de la société de maintenance concernée et refus de déplacement de la police ou des pompiers pour ce genre de problème.

D’autre part, face à notre insistance, car ces troubles sonores persistent depuis des années et deviennent aujourd’hui très fréquents, voire quasi permanents (ce dimanche), nous avons appris que des travaux de rénovation seraient prévus (???), avec des appels d’offres lancés et que l’intervention de AXIMA SUEZ serait programmée pour 2013 (sans précision de date).

Il s’avère donc parfaitement inadmissible qu’une présence (emprise) de l’importance de Carrefour Market dans notre grand ensemble immobilier (le magasin avec frigos, congélateurs, le bureau de repli du personnel, le coffre des recettes, la boulangerie, etc.) n’impose pas en permanence dans la galerie commerciale et ce 24h sur 24 “sur place” de vigiles et/ou d’alarmes avec possibilité d’intervention rapide de spécialistes techniques.

Projets généraux en attente car non traités depuis les engagements prévus ou évoqués à la mi-année 2012 entre DAUCHEZ/GERER - VINCI et nous. Notre nouveau bailleur et le Syndic de la copropriété vont  devoir y prendre chacun leur part !

1. La sécurité générale tant dans les immeubles et escaliers (blocs lumières de sécurité) que dans les parkings (blocs lumières de sécurité et indication explicite des sorties de secours).
2. L’éclairage néon des parkings est totalement à l’abandon et entretenu de façon erratique
3. Les interrupteurs lumineux dans les escaliers de secours sont actuellement quasi inexistants
4. La sécurité des sorties du parking résidentiel (miroir et feu rouge)
5. Le nettoyage des parkings actuellement crasseux (général et accès) doit se faire sans attendre les vacances ( alibi ?)
6. Affichage de l’utilité des bacs à sable anti-incendie, etc.
7. Reprise des espaces verts hors d’état (pas de replantations ni de traitement de la terre)
8. Calcul de charges inadaptées et mal réparties (eau chaude, froide, espaces verts, etc.)
9. Rappels inappropriés des charges Gecina (àen cours de traitement)
10. Absence d’accès pompier au toit-terrasse de Carrefour (bâtiments 3, 4 et Lagille)
11. Fonctionnement erratique de la distribution du chauffage (éléments de répartition notoirement déficients)
12. Contrôle des extincteurs (présents) non actualisés
13. Contrôle et aménagement des systèmes d’évacuation des fumées dans la résidence non réalisé (gravement déficient lors de l’incident du 198 décembre 2011)
14. Comportement inadmissible de Numéricâble vis-à-vis de la TNT gratuite (déblocage des branchements onéreux, voire jamais réalisés)
15. Installation de la fibre optique toujours non branchée… par  Numéricâble ?
16. Présence demandée pendant les week-ends, en astreinte, d’une personne compétente (ou formée) (les gardiens du 234 et de Lagille n’ont techniquement (!) pas le droit d’accès aux points principaux : eau chaude et chauffage, eau froide, électricité générale, sprinklers, groupe électrogène, etc.)
17. Affichage du règlement intérieur (respect des espaces communs, paliers libres, nuisances sonores, etc.)
18. Affichage des plans de sécurité et indications visibles des branchements pompiers (colonnes sèches non signalées ou invisibles)
19. Affichage des numéros de secours ou d’urgence (prestataires techniques avec obligation d’intervention) cf. Schindler
20. Comment traiter le problème de sécurité lié aux accès ouverts à tous les vents depuis les parkings pour les loueurs externes (accès directs aux escaliers des immeubles) ?
21. Participation de représentants du 234 avec GERER/DAUCHEZ à une réunion urgente et extraordinaire des syndics.

LA REPONSE DE CARREFOUR

Contact avec Mr Pouget - Carrefour

          

26 novembre 2012

Nous avons, ce lundi matin, remis en main propre un document explicite à monsieur Pouget, très aimable directeur du Carrefour Market de la galerie commerciale, sise rue Championnet (et avenue de St Ouen). Document consistant en un DÉPÔT DE PLAINTE ENVERS LE GROUPE CARREFOUR, suite à une nuisance sonore connue depuis plus de 3 ans au 234 rue Championnet et impactant ce dimanche, en continu, les bâtiments 4 & 5 de notre résidence.

·       Mr Pouget nous a expliqué qu’il n’était pas le responsable direct du fonctionnement des sprinklers de l’ensemble immobilier et que cela relevait des vigiles et du syndic de la galerie, voire du syndic général (VINCI) en ce qui concerne les parkings. Il s’est engagé formellement à faire suivre notre dépôt de plainte à tous niveaux responsables. Syndics, direction Carrefour, etc.

Nous nous sommes étonné qu’aucune intervention n’ait été possible pour faire cesser cette nuisance, car il n’existe aucune surveillance sur notre ensemble immobilier complexe, aucune alarme, ni contact technique ou de sécurité.

Pas de numéro d’urgence connu et affiché de la société de maintenance concernée et refus de déplacement de la police ou des pompiers pour ce genre de problème.

·      Mr Pouget nous a expliqué que rien n’était prévu pour “les week-ends” à son niveau, ni au niveau de la galerie et que seules quelques caméras de surveillance (antivols) chez Carrefour sont susceptibles de signaler à distance des évènements (effractions ou incendies) avec intervention si nécessaire de prestataires externes !

Face à notre insistance, car ces troubles sonores persistent depuis des années et deviennent aujourd’hui très fréquents, voire quasi permanents (ce dimanche).

·      Mr Pouget nous a expliqué qu’il ignorait si son prédécesseur était au courant du problème (???) mais que des travaux de rénovation étaient prévus (???), des appels d’offres lancés et que l’intervention de AXIMA SUEZ serait programmée pour 2013 (sans précision de date).

RAPPEL : Compte tenu de récents incidents (19 décembre 2011) déclenchés par un incendie électrique chez CARREFOUR et l’émanation importante de fumées toxiques dans notre escalier 4 (???) qui a provoqué une évacuation générale avec intervention des pompiers… il s’avère parfaitement inadmissible qu’une emprise de votre importance dans notre grand ensemble immobilier (le magasin avec frigos, congélateurs, le bureau de repli du personnel, le coffre des recettes, la boulangerie, etc.) ne dispose toujours pas “sur place” - en permanence et 24h sur 24 - de vigiles et/ou d’alarmes avec possibilité d’intervention rapide de spécialistes techniques.

·      Mr Pouget nous a dit n’avoir jamais été informé de ces incidents graves ???.

L’association du 234

NUISANCES SONORES AU 234

             Pétition des locataires des escaliers 4 & 5

25 novembre 2012

CE DOCUMENT EST UN DÉPÔT DE PLAINTE ENVERS LE GROUPE CARREFOUR, suite à une nuisance sonore persistante connue depuis plus de 3 ans au 234 rue Championnet et impactant les bâtiments 4 & 5 de notre résidence.

Une fois de plus, ce dimanche matin très tôt, la turbine surpresseur des sprinklers  de l’ensemble commercial et donc du Carrefour Market s’est déclenchée bruyamment. A supposer qu’il s’agit bien de ce problème largement connu et lié aux probables fuites permanentes d’un système de toute évidence caduc.

Un bruit assourdissant et continu “cette fois” s’est répandu depuis le sous-sol dans tous les appartements (des deux côtés de l’immeuble et dans la résidence côté jardin) à un tel niveau de puissance que le bruit lancinant et les vibrations étaient perceptibles au moins jusqu’au quatrième étage.

Donc, plus de 200 personnes ont commencé à être gênées dès 7 heures du matin, et ce, sans aucune interruption lors de la nuit de dimanche. Arrêt ce lundi à 6h49 !!!

Aucune intervention possible pour faire cesser cette nuisance, car il n’existe aucune surveillance sur l’ensemble immobilier, aucun contact technique ou d’alarme. Pas de numéro d’urgence connu et affiché de la société té de maintenance concernée et refus de déplacement de la police ou des pompiers pour ce genre de problème.

Face à ce défaut de jouissance (normale et revendiquée) de pouvoir profiter normalement de nos logements, nous considérons que la carence des mesures protectrices et correctrices est incompréhensible et inacceptable.

Car ces nuisances sont récurrentes et signalées avec insistance à notre bailleur de l’époque GECINA  pour suite à donner :

·      Au quotidien, nous constatons de fréquents déclenchements de jour comme de nuit (une fois par heure ou toutes les deux heures) s’arrêtant au bout de quelques instants.

·      Voici 6 mois, se sont produits plusieurs jours durant (10 jours) des déclenchements à chaque heure, de jour comme de nuit, et ce, durant une dizaine de minutes !

Il s’agit donc aujourd’hui de prendre les dispositions nécessaires - dans les plus brefs délais - pour faire cesser définitivement ces bruits qui ne devraient pas concerner nos immeubles ou être inaudibles. Sinon, nous allons porter plainte puisque les différentes tentatives de recours amiable ont été vainement tentées avec vos prédécesseurs.  Vous voudrez donc prendre en compte les signatures des résidents les plus concernés pour mener les actions allant en ce sens, et notamment déposer plaintes.

RAPPEL : Compte tenu de récents incidents (19 décembre 2011) déclenchés par un incendie électrique chez CARREFOUR et l’émanation importante de fumées toxiques dans notre escalier 4 (???) qui a provoqué une évacuation générale avec intervention des pompiers… il s’avère parfaitement inadmissible qu’une emprise de votre importance dans notre grand ensemble immobilier (le magasin avec frigos, congélateurs, le bureau de repli du personnel, le coffre des recettes, la boulangerie, etc.) ne dispose toujours pas “sur place” - en permanence et 24h sur 24 - de vigiles et/ou d’alarmes avec possibilité d’intervention rapide de spécialistes techniques.

Les locataires du 234

OU EN SOMMES-NOUS AUJOURD'HUI ?

L'association attaque la nouvelle année en préparant de multiples questions pour notre nouveau bailleur (DAUCHEZ/GERER et le Syndic (VINCI) de la copropriété.

Nous attendons les réponses.

1. Où il est question d’un rappel par DAUCHEZ des arriérés de charges du temps de GECINA avec de fortes augmentations non justifiées à l’époque.

Quelques locataires ont reçu un curieux rappel de charges de GECINA. La question du droit de DAUCHEZ à réclamer ces charges est posée. L'association, au travers de Bertrand de Brie, a recensé, par affichage, tous les locataires ayant reçu une relance de charges. La question se posait à l’époque quant à l'exactitude du montant réclamé. Des doutes persistent toujours quant à l’affectation des numéros de compteurs d'eau (paiement des charges d'eau du voisin). Notre bailleur fera une vérification générale.

2. L’absence de sécurité du 234 et charges

Les vieilles entrailles de notre résidence ayant fait encore défaut (inondation et court-circuit), les derniers évènements gravissimes (Noir complet au niveau des lumières des paliers, escaliers et sorties de secours et ascenseurs en panne), ont prouvé que le problème reste entier - tout en appréciant dans ce contexte la grande efficacité de nos gardiens et la réactivité des responsables de GERER/DAUCHEZ.

Le bilan est navrant :

-       De très nombreux blocs de secours ne fonctionnent pas ou pire n’existent pas.

-       Les voyants de minuterie ne sont pas éclairés ou absents.

-       L’éclairage et la signalisation de sécurité dans les parkings fait l’objet d’un laissé aller général depuis des lustres.

Il est indispensable de mettre tout aux normes avant de nouveaux cas majeurs d’évacuation d’urgence comme cela a déjà eu lieu ces temps-ci. Ce sont des installations exigées par la brigade des pompiers de Paris. Sinon, certaines responsabilités seraient fortement engagées !

Il est souvent évoqué la question de l'éclairage de sécurité permanent de l’entrée générale, des communs, voire des espaces verts (d’ailleurs aléatoire avec 2 uniques spots actifs !). Combien cela pèse-il réellement sur les charges et de quelle manière peut-on les réduire?

Un test  - lumières éteintes en plein jour - a démontré que ce problème ne doit pas être traité à la légère dans certains halls des escaliers très sombres de jour… et de nuit.

3. Espaces verts et charges

De nombreux locataires se plaignent que les espaces verts (niv1) ne sont plus entretenus. C’est exact et le gardien, dont ce n’est pas la charge, fait ce qu’il peut. En réalité l'entretien est techniquement de la responsabilité entière du syndic des copropriétaires. Un même prestataire-jardinier entretient en principe tous les espaces verts. Il semble pourtant que les jardins côté copropriété (niv2) soient apparemment mieux entretenus (encore que). Nous payons donc un service non rendu et prenons en charge, à ce sujet en particulier, une partie injustifiée des charges de la copropriété.

L'association entend obtenir du syndic général VINCI la remise en état de notre vieux jardin (terre lavée et usée, arbres malades, plantes à l’abandon, etc.) sachant que les décisions prises impactent les locataires qui n'ont jamais eu leur mot à dire déjà à l’époque de GECINA notoirement indifférent à la chose. Ce jardin était un plus du 234.

4. Sécurité générale, entretien et charges

De multiples problèmes de sécurités sont à traiter:

-       Absence d’une échelle de secours (sécurisée pour accès bâtiment 2,3,4 (niv2)

-       Dégagements de fumée Carrefour (résolus à priori, mais à contrôler)

-       Sortie parking (niv2) à équiper d’un indispensable miroir (bas de la rampe)

-       Nettoyage complet des parkings restant toujours à l’ordre du jour (VINCI). Il semblerait que cela ne peut se faire que pendant les vacances (un alibi ridicule)

-       Un entretien régulier, au minimum mensuel, est nécessaire pour les accès et sorties parking. Travail qui est de la responsabilité entière de CARREFOUR.

-       Contrôle des rejets malodorants des restaurants de la résidence (rue et galerie)

Bref… tout reste à faire. Ce vaste sujet des charges reste entier tant que l’association ne connaîtra pas la répartition des tantièmes entre les locataires et les copropriétaires. Cela devient un des nouveaux chevaux de bataille de l'association.

5. Prestations dues par contrat (chauffage, isolation, ascenseur, TNT)

De nouveau la vétusté fait son oeuvre et certains monopoles sont insupportables :

-       Les problèmes d'eau chaude et de chauffage sont d'actualité, un échangeur de chauffage (spécifique au 234) doit être vérifié et changé (vieille histoire de vétusté). Qu’en est-il des contrats d’intervention et de maintenance ?

-       Le problème d'isolation au niveau des fenêtres reste entier. La vétusté fait ici aussi son œuvre et il faudrait refaire toute la partie isolation (joints), ce qui permettrait sûrement de réduire les charges de chauffage.

-       L'état de l’ascenseur de l’escalier 3 va bientôt poser problème. (cf. Schindler)

-       Depuis nombre d’années, nous sommes victimes de la main mise de Numéricâble sur la résidence et confronté à des non-prestations onéreuses, cavalières et aléatoires. Avec comme résultat depuis plus d’un an, des connexions avec la TNT qui ne fonctionnent pas dans les prises murales d’origine [réception pourtant obligatoirement gratuite - c’est le fameux droit à l’antenne du service public). Ce qui a imposé à certains locataires le choix d’une connexion à un opérateur privé payant (box internet) pour recevoir correctement leurs émissions de télé préférées. A d’autres de faire les frais d’un décodeur (vieilles TV).

-       Nous avons constaté que notre résidence a été de toute évidence équipée très récemment de la Fibre optique sur tous les paliers mais étrangement, sans aucune connexion physique avec l’arrivée principale existante sur rue devant le 234 (branchement annoncé mais toujours pas réalisé par Numéricâble).

6. Problèmes administratifs restants à régler

Il reste des baux non encore signés de la part de GERER/ DAUCHEZ ! (résolution en cours) et il est prévu d’organiser des rencontres régulières entre les équipes VINCI - GERER et notre association pour suivre l’évolution des chantiers.

Nous souhaitons aussi poser des questions au sujet des contrats et des charges lors de la prochaine AG des syndics par l’entremise de notre nouveau bailleur.

A ce sujet, un état des lieux (bilan des choses qui ne fonctionnent pas) va être organisé sous peu avec les parties prenantes et les gardiens du 234 et de la rue Lagille

7. Règlement intérieur

Pour la conservation de nos bonnes relations et éviter les incompréhensions, Il est demandé à notre bailleur de remettre à l'affichage le règlement intérieur afin de rappeler les règles que les locataires se doivent de respecter. (Poubelles et tris, paliers des logements libres et sorties de secours accessibles, jours et horaires autorisés de bricolages bruyants, etc.)

8. Bilan de l’association

L’Assemblée Générale annuelle se tiendra début janvier 2013, en principe dans le hall de l’immeuble et sera suivie d’un pot de l’amitié.

Seront conviés les locataires dans leur ensemble.

Le rapport financier et le bilan 2012, ainsi qu’un rapport moral retraçant la création historique et la vie de l’association seront présentés. Est-il nécessaire de rappeler ici à certains que nous sommes tous bénévoles.

Un vote à main levée sera fait pour accord sur chaque thème (vote réservé aux adhérents présents). Suivra un appel à candidatures et la présentation des candidats pour le renouvellement du conseil, et l’élection des membres pour l’année 2013. (vote à bulletin secret réservé aux adhérents présents).

Ultérieurement, il sera fait appel aux 105 adhérents de la première heure (déjà 1 an) pour le renouvellement de leur adhésion avec une cotisation modique de 20 euros. Les nouveaux adhérents seront bien évidemment les bienvenus.

9. L’activité future

L’avenir de l’association sera ce que vous souhaiterez, tant sur le plan relation avec notre bailleur car il reste de nombreuses questions à traiter, que sur le plan des activités diverses et relationnelles entre locataires que vous nous proposerez de mettre en oeuvre, avec votre participation bénévole évidemment.

***

[ Enfin, l’association tient à remercier la grande majorité des locataires qui a bien voulu répondre à notre petite enquête concernant les parkings et caves : cela avait pour unique but d’aider notre nouveau bailleur à y voir clair dans l’organisation actuelle de la résidence et de faciliter d’urgence la tâche de nos gardiens pour la gestion des attributions des locaux et places pour les nouveaux arrivants ]

À très bientôt,